寫在前面
對很多孩子來說,利用假期參加出國修學(xué)游是增長見識、豐富閱歷的好機會。但近年來,專門針對中小學(xué)生的修學(xué)游市場在越來越火爆的同時,也因價格不透明、定位不清、行程潦草等問題備受質(zhì)疑。
暑期將近尾聲,修學(xué)游的孩子們紛紛歸來,耳邊又聽到關(guān)于修學(xué)游的是是非非。厘清修學(xué)游的是非,是希望這一市場盡快成熟規(guī)范起來,讓參與其中的孩子能收獲一份物有所值的難忘經(jīng)歷。
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近年來,修學(xué)游從無到有,并逐漸受到家長及學(xué)生追捧而異;鸨。修學(xué)游究竟有多火?記者從學(xué)校、旅行社、培訓(xùn)機構(gòu)等渠道采訪發(fā)現(xiàn),和10年前相比,江蘇參加修學(xué)游的人數(shù)大約增長了10倍。
一個班2/3學(xué)生暑期參加修學(xué)游
“今年學(xué)校組織了4條修學(xué)游線路,每條線路二三十人,在四五月份就報滿了,一共有100多人出去!蔽沂幸凰鶡衢T小學(xué)校長近日盤點暑期該校修學(xué)游情況時感慨,“小學(xué)本不是出國修學(xué)游的主要人群,但是這兩年,報名人數(shù)越來越多,明年學(xué)校要提早規(guī)劃,線路還可能再增加!
而在我市各中學(xué),修學(xué)游更是成為學(xué)生們熱捧的“度假”方式。我市一所重點中學(xué)高一班主任告訴記者,早些年只有零星幾個學(xué)生假期出國,后來每年班上增加到一半學(xué)生考慮修學(xué)游,而現(xiàn)在,2/3學(xué)生都會選擇參加。
“我們學(xué)校今年參加美國、英國、澳大利亞等地修學(xué)游的學(xué)生有近200人!边@位班主任說,“上月韓亞航空在美國墜機事件發(fā)生后,本來以為會對學(xué)生參加修學(xué)游有影響,誰知道報名的人數(shù)依然只增不減!
家長和學(xué)生對修學(xué)游的追捧,讓這一市場逐年升溫。
來自蘇教國際的數(shù)據(jù)顯示:1996年,該中心第一次在全省范圍內(nèi)組織中小學(xué)生的境外修學(xué)游,當時只有一條去澳大利亞的線路,全省也只有22個學(xué)生報名;從1998年開始,游學(xué)人數(shù)開始成倍增長,當年全省有302名學(xué)生參加,線路從澳大利亞一地,增加到澳、英、美三國;1999年,游學(xué)人數(shù)增加到500人,2001年起,游學(xué)人數(shù)增長到1586人,到了2006年,全省參加人數(shù)達2002人,線路增加到了20多條。而今年,該中心共有5221名學(xué)生分赴歐洲、美國、加拿大等地游學(xué),游學(xué)線路多達幾十條。
“今年暑假,通過新東方報團出游的學(xué)生共有兩萬多人!蹦暇┬聳|方負責國際游學(xué)的顧問王老師介紹,新東方的出國游學(xué)辦了9年,參加人數(shù)一年比一年多!7月、8月份出發(fā)的團隊,提前3個月就開始有人陸續(xù)報名,30人左右的團隊,20多個國家、100多條線路,基本上2個月左右就可以報滿!
市場的火爆從國外高校的接待人數(shù)也可以看出。以美國加州大學(xué)伯克利分校為例,參加游學(xué)團到該校參觀的中國學(xué)生人數(shù),由2010年的968人上升至2012年的1785人,兩年增長了近一倍。
而來自南京各大旅行社的消息顯示,今年推出的各條修學(xué)游線路也很受市場歡迎!7月前各條線路基本上就報滿了!蹦暇﹪玫囊晃还ぷ魅藛T告訴記者。
近年來,修學(xué)游線路越來越多,每年宣傳啟動也越來越早,吸引了越來越多中小學(xué)生參與。但記者在采訪中發(fā)現(xiàn),家長和學(xué)生們對修學(xué)游的評價不一,隨著市場火爆而來的,還有各種質(zhì)疑聲,直指修學(xué)游的三大問題。
問題一:
市場定位不清,產(chǎn)品魚龍混雜
不少家長認為,既然是修學(xué)游,就應(yīng)該既有“學(xué)”又有“游”。但是,目前修學(xué)游市場產(chǎn)品魚龍混雜,雖然同叫“修學(xué)游”,但其內(nèi)涵卻差之千里。
“我這次修學(xué)游相當于是‘出國旅游’+‘在平民家住宿’,住平民家里應(yīng)該比酒店價格要便宜的,但實際上收費卻沒有打折,甚至比住酒店還要高!鄙显碌讖拿绹迣W(xué)游回來的趙同學(xué)說,在美國14天的行程安排中,大部分為走馬觀花的參觀、游樂,實質(zhì)性的學(xué)習(xí)體驗少之又少,像參觀“好時巧克力世界”明顯帶有商業(yè)成分!叭サ墓韫、哈佛、耶魯、百年歷史博物館等,都是免費對外開放,而且參觀時間很短,有的讓大家在門口拍個照就算參觀過了!
趙同學(xué)用“失望”來形容這次修學(xué)游。他說,“花3萬多元去趟美國,只是走馬觀花,沒留下什么深刻印象!
孫女士的孩子今年升高二,她給孩子報名參加了暑期到美國的修學(xué)游!白尯⒆映鋈ツ康暮苊鞔_,就是讓她先看看,感受一下,對美國有個大致了解,也為她一年后申請留學(xué)做準備!睂O女士說,這幾年暑期修學(xué)游已經(jīng)漸成留學(xué)“前奏曲”,身邊很多有出國留學(xué)意向的朋友的孩子,大多會選擇參加一次修學(xué)游,借此提前感受國外的氛圍。
不過,孫女士的女兒回來后,卻表示“感覺并不好”,因為行程中有不少不合理的地方。比如,有3天安排寄宿在當?shù)厝思抑,但其實也就是晚上送到人家家里睡個覺,天一亮就離開了,與當?shù)厝苏劜簧鲜裁瓷疃冉涣;每到一地,主辦方幾乎都會帶他們?nèi)ベ徫飯鏊,雖說這也可以感受當?shù)匚幕,但對中學(xué)生來說頻率太高了;在美國飛了好幾個城市,幾乎全是深夜趕飛機,弄得人非常疲勞;而帶隊老師出于安全考慮,對學(xué)生們也管得很死,“情愿讓我們聚在一起打牌,也不許外出!
張女士在送兒子出國前仔細研究了修學(xué)游的線路!案骷覉蟪龅木路看上去差不多,實質(zhì)內(nèi)容差別很大。有的線路,‘學(xué)’的比重占到了近30%—40%,而有的線路,‘學(xué)’的成份幾乎沒有!弊詈,他給兒子選了一條線路,12天中有7天活動都是在當?shù)貙W(xué)校,“希望能對當?shù)亟逃斜容^全面的了解,否則直接報旅游團好了!
問題二:
準入門檻形同虛設(shè),誰都想分一杯羹
由于修學(xué)游費用較高,眼下,多家機構(gòu)爭相分享這塊“蛋糕”。其中包括教育培訓(xùn)機構(gòu)、旅行社、留學(xué)中介以及部分學(xué)校。
據(jù)了解,去年4月,教育部、外交部、公安部和國家旅游局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進一步加強對中小學(xué)生出國參加夏(冬)令營等有關(guān)活動管理的通知》,規(guī)定僅中小學(xué)校、教育行政部門所屬的對外教育交流機構(gòu)或者共青團、少先隊與婦聯(lián),可以委托國家旅游局許可經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社承辦出境修學(xué)游項目。
但因為無人監(jiān)管,這一“門檻”形同虛設(shè)。
一家旅行社相關(guān)負責人說,一些不具備組織境外旅游資質(zhì)的機構(gòu)也充斥其中,給修學(xué)游帶來安全隱患。如“韓亞航空墜機”事件中,組織學(xué)生出國修學(xué)的機構(gòu)經(jīng)調(diào)查就不具備承辦游學(xué)團的資質(zhì),但在出事之前,該機構(gòu)已經(jīng)多次組織這樣的游學(xué)團。還有些不具備資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)、留學(xué)中介會找有出境旅游資質(zhì)的旅行社進行合作,不少家長看起來是和培訓(xùn)機構(gòu)、留學(xué)中介簽的合同,實際上合同上蓋章的卻是旅行社,一旦出了問題,各家就會互相推諉。
問題三:
價格不透明,比同類旅游產(chǎn)品貴很多
修學(xué)游的價格太高,報價不透明也是家長們“吐槽”的重點。
記者從我市多家機構(gòu)了解到,海外修學(xué)游產(chǎn)品報價一般在兩三萬元不等,最便宜的大約一萬多元,最貴的則高達近6萬元。
“修學(xué)游的價格太貴,家長們幾乎沒有選擇的余地。”李女士的女兒今年參加了美國修學(xué)游,行程15天,花了3萬多元。而據(jù)她了解,不同機構(gòu)的報價差別很大,而修學(xué)游的報價,通常要比一般旅游高出一至三成,有些甚至翻倍。
以“美國肯尼迪太空中心修學(xué)游”路線為例,行程中包括去肯尼迪宇航中心體驗火箭發(fā)射、太空漫步等空間活動,然后在奧蘭多、華盛頓、費城、紐約、波士頓、布法羅等著名城市,游覽當?shù)孛麆,最后途?jīng)費城、波士頓等地時,進入賓夕法尼亞、哈佛、麻省理工這3所著名大學(xué)體驗名校氛圍。11天的游學(xué),學(xué)校報出的價格是3.3萬元,而另一家教育機構(gòu)報出的則是2.3萬元,價格相差了整整一萬元。
再以“美國東西海岸15天修學(xué)游”為例,一家培訓(xùn)機構(gòu)的報價是每人36900元。記者對比了一家旅行社的路線發(fā)現(xiàn),同樣的游覽景點、同樣的知名大學(xué)參觀,一家旅行社的報價僅為18800元,只不過,旅行社的行程里,會安排一兩處需要自費的景點。
“對絕大多數(shù)家長來說,考慮到有老師帶隊、有熟悉的同學(xué)作伴等因素,會首選學(xué)校出面組織的修學(xué)游,但主辦方也不能因此就宰家長啊!币晃患议L發(fā)牢騷。
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修學(xué)游越來越火,修學(xué)過程中暴露出來的問題也越來越多。教育專家、南京市教研室書記劉永和認為,學(xué)生在國外的游學(xué)經(jīng)歷,是在國內(nèi)無法得到的教育機會,既能開闊視野,又能豐富孩子的閱歷,這也是修學(xué)游近年來受到很多家長追捧的重要原因。關(guān)鍵是如何規(guī)范市場,讓花費動輒上萬、數(shù)萬元的修學(xué)游物有所值?
給修學(xué)游產(chǎn)品明確定位
“修學(xué)游是旅游產(chǎn)品還是教育產(chǎn)品?究竟什么才是修學(xué)游?”南京金世達留學(xué)負責人曹芹珍說,修學(xué)游市場之所以問題多多,本身定位不明確是一個重要原因。
據(jù)介紹,目前不少機構(gòu)在普通旅游路線上簡單加幾個大學(xué)景點,便稱之為“修學(xué)游”,整個過程中,“學(xué)”如何組織,游的比例又該是多少?沒有人說得清楚!罢驗檫@一點,各類修學(xué)游的行程安排不同,有的成本也相差了十萬八千里!辈芮壅湔f。
據(jù)了解,在發(fā)達國家,學(xué)生有組織、有計劃地進行修學(xué)旅游十分盛行,并被認為是對學(xué)生進行素質(zhì)教育的一個重要組成部分。日本規(guī)定,小學(xué)到大學(xué)都必須完成在本國或國外的修學(xué)旅行。德國巴伐利亞州政府明確將修學(xué)旅行寫入了當?shù)氐慕逃,對修學(xué)旅行的課程、方式、時間等都作了明確規(guī)定。
“修學(xué)游如果定位為教育的重要組成部分,德國的做法是一個不錯的選擇,值得借鑒!蔽沂幸晃涣魧W(xué)專家說,“如果作為旅游產(chǎn)品,則可以發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用,盡快建立相應(yīng)的行業(yè)標準。廣州在2009年就已經(jīng)出臺首個《修學(xué)游產(chǎn)品與服務(wù)標準》,對修學(xué)游的服務(wù)、產(chǎn)品內(nèi)容、接待等多個方面進行了規(guī)定!
出臺行業(yè)標準,
對組織機構(gòu)進行資質(zhì)審核和監(jiān)管
規(guī)范修學(xué)游市場,還需對組織修學(xué)游的機構(gòu)進行規(guī)范。
在線留學(xué)服務(wù)平臺決勝網(wǎng)董事長闕登峰說:“盡管有關(guān)部門制定了所謂的‘門檻’,規(guī)定只有教育主管部門、婦聯(lián)、團委等非營利組織能組織修學(xué)游,但隨著修學(xué)游市場的迅速發(fā)展,越來越多的機構(gòu)加入這個行列。這個市場趨勢沒法回避,所以,與其限定修學(xué)游組織者的‘身份’,不如切實加強對組織機構(gòu)資質(zhì)的審核和監(jiān)管!
據(jù)悉,江蘇省教育廳正在對全省組織修學(xué)游的機構(gòu)進行統(tǒng)計,并準備起草修學(xué)游的管理規(guī)定,其中就將明確“從事出國修學(xué)旅行業(yè)務(wù)機構(gòu)資質(zhì)的審核標準”。
“此外,修學(xué)游其實是個很系統(tǒng)的工程,需要設(shè)計路線,聯(lián)系當?shù)芈眯猩、學(xué)校,還要安排課外活動等等!币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示,這個專業(yè)性較強的項目,不是任何機構(gòu)都能承擔的,這些應(yīng)該在資質(zhì)審核中體現(xiàn)出來。
引入招投標機制,
讓修學(xué)游的報價透明
南京市旅游局相關(guān)負責人表示,修學(xué)游的亂象,還和市場競爭不充分有關(guān)。
“可以說,現(xiàn)在的家長和學(xué)生盡管也有其他的選擇,但絕大部分還是從學(xué)校這一條途徑出去。教育部門報出的價格,家長只能被動地接受。明明知道里面有水份,也沒有辦法!彼J為,對修學(xué)游進行招投標,是提高修學(xué)游質(zhì)量的一個簡單、可靠的辦法。
“具體操作時,教育部門可以提出相應(yīng)的要求,而具有出境旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的相關(guān)機構(gòu)根據(jù)教育部門要求進行報價,哪家報價低服務(wù)好,哪家來組織該線路的修學(xué)游業(yè)務(wù)!
一家省級旅行社的總經(jīng)理說,旅行社是競爭比較充分的行業(yè),對旅游線路有強大的研發(fā)能力,根據(jù)教育部門要求開發(fā)線路并不難。他認為,實行招投標后,修學(xué)游的價格至少能下降1/3。同時,通過招投標,一旦在修學(xué)游過程中遇到問題,責任也比較明確。
(本報實習(xí)生夏筠、李亞男、唐徐穎對此深度報道亦有貢獻)